1. Tentang kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Pushke kumpulkan, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami melindunginya. Kebijakan ini berlaku untuk situs pushke.id, dashboard Pushke, API, dan SDK kami.
Pushke tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Jika Anda melayani pengguna di luar Indonesia, aturan setempat mungkin ikut berlaku.
2. Dua jenis data yang kami tangani
Ada dua peran yang perlu dibedakan. Untuk data akun Anda sebagai pelanggan, Pushke bertindak sebagai pengendali data. Untuk data pengguna aplikasi Anda yang Anda kirim lewat Pushke, Anda adalah pengendali data dan Pushke adalah prosesor data yang bekerja atas instruksi Anda.
3. Data akun yang kami kumpulkan
- Nama, alamat email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash).
- Nama organisasi, alamat penagihan, dan NPWP jika Anda memintanya di invoice.
- Riwayat pembayaran dan status langganan. Kami tidak menyimpan nomor kartu; itu ditangani penyedia pembayaran.
- Catatan aktivitas di dashboard dan API, misalnya waktu masuk, alamat IP, dan tindakan yang dilakukan.
4. Data pengguna aplikasi Anda yang kami proses
- Token perangkat (device token) dari Google, Apple, atau browser, yang dipakai untuk mengantar notifikasi.
- Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, dan zona waktu.
- Atribut tambahan yang Anda pilih untuk dikirim, misalnya kota atau status langganan pengguna Anda.
- Isi notifikasi yang Anda kirim dan catatan pengirimannya (terkirim, sampai, dibuka).
- Kunci akses Firebase dan Apple yang Anda unggah, disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan kembali.
5. Untuk apa data dipakai
Kami tidak menjual data Anda maupun data pengguna aplikasi Anda kepada siapa pun. Kami tidak memakai data pengguna aplikasi Anda untuk kepentingan kami sendiri.
- Mengantar notifikasi Anda ke perangkat pengguna Anda.
- Menyusun laporan pengiriman dan statistik di dashboard.
- Menagih dan menerbitkan invoice sesuai paket Anda.
- Menjaga keamanan layanan, misalnya mendeteksi penyalahgunaan.
- Menghubungi Anda tentang layanan, tagihan, atau perubahan kebijakan.
6. Di mana data disimpan
Data disimpan di pusat data di wilayah Indonesia. Untuk mengantar notifikasi, data pengiriman diteruskan ke Google (FCM), Apple (APNs), atau penyedia browser sesuai platform pengguna Anda. Ini adalah bagian yang tidak bisa dihindari dari cara push notification bekerja.
7. Berapa lama data disimpan
- Catatan pengiriman dan laporan: sesuai masa retensi paket Anda (30 hari, 90 hari, atau 12 bulan).
- Token perangkat: selama perangkat masih terdaftar di project Anda, atau sampai Anda menghapusnya.
- Data akun dan tagihan: selama akun aktif, ditambah masa yang diwajibkan aturan perpajakan.
- Setelah akun ditutup, data akun dihapus dalam 30 hari kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama.
8. Pihak ketiga yang kami pakai
- Google Firebase Cloud Messaging dan Apple Push Notification service, untuk mengantar notifikasi.
- Penyedia pembayaran di Indonesia, untuk memproses transfer bank, e-wallet, kartu, dan QRIS.
- Penyedia infrastruktur cloud di wilayah Indonesia, untuk server dan penyimpanan.
- Layanan email transaksional, untuk verifikasi akun dan pemberitahuan tagihan.
9. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang keliru, menghapus data, atau menarik persetujuan. Untuk data pengguna aplikasi Anda, permintaan serupa dari mereka harus disalurkan lewat Anda sebagai pengendali data, dan kami akan membantu memenuhinya.
Kirim permintaan ke privasi@pushke.id. Kami membalas dalam 14 hari kerja.
10. Keamanan
- Semua koneksi memakai HTTPS.
- Kunci akses Firebase dan Apple dienkripsi saat disimpan dengan kunci yang terpisah dari sistem lain.
- Akses staf ke data pelanggan dibatasi dan dicatat.
- Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami memberi tahu dalam 3 x 24 jam sesuai UU PDP.
11. Cookie
Situs dan dashboard Pushke memakai cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi masuk Anda. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.
12. Perubahan kebijakan
Jika kebijakan ini berubah secara berarti, kami memberi tahu lewat email ke pemilik akun paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
13. Hubungi kami
Pertanyaan tentang privasi bisa dikirim ke privasi@pushke.id atau ke alamat kantor kami yang tercantum di halaman Kontak.